CFE REGISTRA INGRESOS SUPERIORES A 375 MMDP
Tlaxcala, viernes 29 de abril del 2022 (INFORTLAX) Con la participación de todos los consejeros e invitados permanentes, se atendieron los temas previstos para la décimo quinta Sesión Ordinaria del Consejo de Administración de CFE Suministrador de Servicios Básicos (SSB), presidida por el director general de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Manuel Bartlett Díaz.
Durante la sesión, José Martín Mendoza Hernández, director general de la Empresa Productiva Subsidiaria (EPS) CFE Suministrador de Servicios Básicos, expuso el informe de desempeño de la subsidiaria en 2021. Destacó el incremento de clientes: a la fecha se atiende a 46.6 millones, lo que representa un crecimiento anual del 2.2%.
El director de la EPS dio un amplio panorama de la empresa a diciembre de 2021:
-375 mil 814 MDP de ingreso por venta de energía eléctrica.
-41.54 millones son clientes corresponden al sector doméstico.
-384,902 MDP facturados a diciembre de 2021.
-206,542 GWh consumo de energía eléctrica.
-105,595 GWh ventas en el sector de mediana y gran industria.
Con aprobación de la Ley de la Industria Eléctrica (LIE) se logrará mitigar el autoabasto y se proyecta una recuperación del 16% del segmento de gran industria. Afirmó que para que eso sea posible, en conjunto con CFE Calificados se trabaja para mantener a los clientes industriales a pesar de las sociedades de autoabasto.
La EPS Suministrador de Servicios Básicos se enfrentó en 2021 a retos importantes como la pandemia por SARS-CoV-2 y el desabasto de gas natural en Texas, que pusieron a prueba sus capacidades operativas y la diversificación de la atención a clientes.
Al cierre de 2021, CFE SSB reportó que:
-Se obtuvieron 33 millones de llamadas al 071
-7.6 millones de clientes fueron atendidos en los más de mil 200 Centros de Atención a Clientes (CAC).
-Las transacciones realizadas en ventanillas y CFEmáticos, permitieron una recaudación de 110.72 MDP.
-19.1 millones de clientes utilizan la App CFE Contigo, que recaudó 2,645 mdp.
-A través de asesorías telefónicas se atendió a 21 mil 728 clientes para el uso eficiente de la energía en el hogar.
-Por medio de las redes sociales se recibieron 3,244,706 interacciones correspondientes a 539,329 contactos, es decir, en promedio se han recibido 8,890 interacciones diarias.